前言：没有适宜的监控理念，就没有可靠的监控方法和行为，进而，也就没有可控的现场。

然而，符合现场实际的监控理念一旦被广大员工所掌握，形成团队气候，就会从中产生出可靠而实用的监控方法和行为，并使得现场诸多方面处于可控状态。

是的，太超前的监控理念，因“理想化”远离现场实际，员工接受不情愿，实施起来就有阻力；而滞后的监控理念，虽然顺手而习惯，但照顾了部分团队人员的惰性，不利于大多数员工的进步，不利于管控好现场施工。

所以，监理企业的监控理念，至少应适宜或稍微超前考虑，进而，持续关注现实的成熟的监控方法，并进行总结、优化并推广，方有打效。

而现状，我们大部分监理单位现场监理机构人员情况是：

东西南北老中青，想法做法各不同；临时搭伴两春冬，刚刚磨合又西东。技术阶层难沟通，凝聚力差老毛病；小利小节看太重，争吵斗气伤感情。行业旧习本难除，短期行为又加重；常遇问题都纠结，不当做法需修正。

不容讳言。我们现场监理人员更替、更换较快，内部的矛盾和冲突是大量存在的，甚至过激的冲突也时有发生。诸多比较纠结的问题有其共性，在现场重复出现，但许多情况下我们处理得并不好。所以，如何监控现场的方法和手段，除了各种监理规范教科书中所明示的以外，还需要对常见诸多具体问题解决方法和手段的汇总、介绍，进而改进、优化后再大力推广。

下面，我们就现场监理人员经常遇到的29个比较纠结的具体问题及如何妥善解决的方法进行简析。抛砖引玉，供探讨参考。

1、监控好施工现场的首要问题是什么？

在各种监理规范教科书中，写了很多怎样监控好现场的要求。但根据现场实践体会，从其本质原因到最后结果的过程应该是：

首先，应有“四怕”（怕违规违法，怕各上级问责，怕丢面子，怕失去自我实现的机会）；进而，收敛私心，站稳立场，坚守底线，责任心增强；

进而，就会“严把源头，卡控工序，注重预控，加强程控，关注细节”；

最后，现场一切始终可控，规避风险。

我们一旦有了这“四怕”，就会尽力克服“短期化行为”，收敛私心（私心人人有，但就怕膨胀到放肆的程度），抵制诱惑，自觉与施工方保持适当距离，持恒坚守底线。

只有私心收敛，我们才能对待现场违规，持恒做到“三铁”（铁心、铁面、铁手段）。

进而，迫使我们持恒保持和增强责任心，迫使我们尽心尽力做好“五控两管一协调一督促”（现在，又增加了“一稳定”）的各项工作。尤其，监管好现场的安全和质量。

只要有了责任心，我们就会认真看图纸，认真学习专业知识；人就会勤快，内业资料也会认真去做；就会自己想出各种方法和手段使现场违规减少，安质可控。

只有这样，现场的一切才可控，才能规避我们的个人风险，进而规避监理站和公司风险。

这“本质原因到最后结果的过程”是我们现场监理在基层第一线的实践所反复证明了的。

2、我们如何让业主满意？

首先，摆正位置。目前，业主和监理的关系其实质就是老板和打工者的关系。摆不正位置，身段放不下来，监理工作就开展不下去。

其次，踏踏实实做事，认真履职。业主出钱“买”服务，跟我们买东西一样，物有所值才行。要顺利开展监理工作，我们必须取得业主信任、支持。这一点非常重要。

其三，主动作为，及时沟通。主动作为，多提好建议，业主就会高看你。比如，到业主领导那里，经常汇报工作；监理例会的发言，提几条下一步工作重点；给业主发个函，分析当前存在的问题，提出处理建议；跟业主领导发个短信，及时汇报近期工作，并提一点建议。

要精心准备每一次会议发言。遇到问题时，要勇于担当，主动承担监理责任。

其四，积极应对业主检查。检查的实质就是“一个要查，一个要躲”。业主检查对工程管理的促进作用跟我们监控的一样，它是外在的、被动的，其解决的问题有限。但是每一次检查，都能决定业主对我们监理的评价，即所谓“一年就一天，一天顶一年”。因此，我们必须重视各级检查。应对检查，要编制一份迎检手册，督促、指导施工方准备好内外业和迎检过程。同时，高度重视我们自己监理资料的准备。

检查总会查到问题。查到了，就承认，承诺整改。在当场，不要辩解、狡辩，不要硬碰硬。

3、向下属安排工作采用什么方式？

监理人员都是知识分子，应讲究安排工作的方式。直接发号施令不妥，应多沟通和勤商讨。先提出问题，让大家充分说话。对不同的意见，不要急着评论。人们常常对自己的想法和决定，会全力以赴去完成。作为上级还应保持紧急时发号施令的权利。

4、两个及以上监理人员共同监控一个项目，其工作关系如何处理？

首先，监理站或监理组负责人必须根据这几个监理人员的具体情况，把他们的工作进行认真详细的分工。若其上级没有来分工，他们自己也必须耐心地坐下来认真商量，进行分工，最好书面记录签认。做到：分工明确，各负其责，未尽事项，商讨解决。但应明确，分工不分家，合作不拆台，互相促进。

同时，应开诚布公地谈出各自今后的想法和做法，交流经验，求同存异。在此基础上，有如下四点也必须达成共识，并互相遵守。

（1）任何情况下，不可在施工方人员的面前贬低和丑化对方。

（2）在现场，就某一个问题存在分歧时，不可当着施工方人员的面争执，禁止争吵！

（3）若是大是大非问题达不成共识，双方都有责任及时上报组长、副总监或总监。最好两人当面同时向上汇报。无论谁向上汇报都要实事求是。

（4）每个星期至少应该坐下来认真沟通一次，就存在的问题进行有效沟通。其它生活上的“小过节”，也要心平气和地说出。

5、若甲乙监理共管一个项目，甲乙两人同时查验工程，该如何相互配合？

一起查验前，除了看明白相关的图纸、规范、《验标》和施工方案外，甲监理乙监理要先沟通一下，确定一下这次查验的重点、难点和注意事项等。

在查验过程中，当甲监理在要求施工方人员改正不规范做法时，乙监理也要及时表明其认同的态度，以示两人要求一致从而加强甲监理严格监控的力度。即使甲监理说出比较过分的要求，乙监理也不可当面反对，顶多保持缄默而已。注意，若乙监理确信甲监理所要求的内容错了，应及时暗示甲监理停止。

实践证明，对待质量和安全问题不存在“抓大放小”，不存在“唱黑脸演白脸”。在检查时，每个监理不可以态度暧昧，不可有讨好施工方之言行。

6、若甲乙监理共管一个项目，甲乙前后对某工序分别检查时，如何处理好发现的问题？

甲监理查验走后，乙监理复查或巡查时又发现质量安全问题怎么办？乙监理应该及时纠正，并迅速电告甲监理情况。

复查或多道检查就可以避免遗漏问题。这是符合质量和安全控制程序要求的。

注意，现场施工人员的如下应答不能成为乙监理不尽责、“不作为”的理由。

“甲监理查验过了，没说什么”，或“甲监理让这样干的！”

施工人员的话不可全信，他们或有“断句取义”或有挑拨离间或有蒙%E